Политика рассмотрения заявок Aizdevums.lv

Целью политики рассмотрения заявок (далее в тексте – Политика конфиденциальности) ООО «Aizdevums.lv» является предоставление физическим лицам информации об обработке компанией персональных данных при приеме, рассмотрении и обработке заявок.

Контролер и его контактная информация

Контролером обработки персональных данных является ООО «Aizdevums.lv» (далее в тексте – Aizdevums.lv), регистрационный № 40003468776, юридический адрес: улица Сканстес [Skanstes iela] 25, Рига, LV-1013, адрес электронной почты: aizdevums@aizdevums.lv.

Связаться со специалистом по защите данных Aizdevums.lv и задать вопросы об обработке персональных данных можно по следующему адресу электронной почты: datuspecialists@aizdevums.lv.

Персональные данные и их получение

Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (далее в тексте – Субъект данных) – потенциальные/текущие/бывшие клиенты, поручитель клиента, представители указанных лиц, контактные лица, иные третьи лица, участвующие в процессе кредитования, в том числе в процессе оценки платежеспособности (например, данные третьих лиц в документах, предоставляемых клиентом).

Категории персональных данных, которые Aizdevums.lv может обрабатывать во время приема, рассмотрения и обработки заявки

№	Категория данных	Пример
1	Персональные идентификационные данные	Имя, фамилия, персональный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность.
2	Контактная информация	Адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты.
3	Информация о профессии (занятости)	Информация о месте работы (вид занятости, чистый доход).
4	Данные о связанных сторонах	Данные о поручителе.
5	Финансовые данные	Информация об обязательствах, доходе и его источнике, месячной заработной плате и других регулярных или нерегулярных доходах, финансовых обязательствах, источнике дохода, выписка со счета.
6	Изучаемые данные	Данные, полученные для предотвращения отмывания денежных средств и финансирования терроризма, информация о том, является ли клиент политически значимым лицом.
7	Данные оценки кредитоспособности	Статус наличия внешней задолженности, оценка кредитного риска, статус платежеспособности.
8	Данные клиента	Номер договора с клиентом, заявки, дата регистрации клиента, статус.
9	Данные об услуге, сделке	Заключенные и истекшие договоры и связанная с ними информация.
10	Платежные данные	Номер банковского счета, номер счета, дата, сумма, способ получения счета, дата платежа.
11	Данные об общих обязательствах	Наименование кредитора, ежемесячный платеж, количество оставшихся месяцев.
12	Данные о записях разговоров	Записи телефонных разговоров со службой поддержки клиентов, дата и время.

Категории обрабатываемых персональных данных и их объем носят информативный характер и могут меняться в зависимости от цели, в рамках которой она осуществляется.

Aizdevums.lv во время обработки заявки получает персональные данные от:

Субъекта данных;
Партнеров по сотрудничеству Aizdevums.lv, которые уполномочены принимать и/или заполнять заявку на кредит от имени Aizdevums.lv;
баз данных и публичных реестров, созданных для обработки персональных данных в соответствии с нормативными актами (например, Бюро кредитной информации, Кредитный регистр Банка Латвии, Lursoft и др.);
кредитных организаций, идентифицируя Субъекта данных.
публикаций официального издательства Латвийской Республики (Государственное ООО «Латвияс Вестнесис» [“Latvijas Vēstnesis”]).

Цель, правовые основы и категории обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных

Законное основание цели обработки

Категории персональных данных, которые могут быть использованы в целях обработки*

Прием и обработка заявок и оказание услуг.

· Юридическое обязательство;

· Легитимные интересы.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Информация о профессии (занятости);

· Данные о связанных сторонах;

· Финансовые данные;

· Изучаемые данные;

· Данные оценки кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Платежные данные;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные о записях разговоров.

Подготовка, обработка и оформление заявки, договора и других документов.

· Исполнение договора;

· Юридическое обязательство.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Платежные данные;

· Данные об общих обязательствах.

Идентификация и изучение субъекта данных в соответствии с требованиями нормативных актов.

· Юридическое обязательство;

· Легитимные интересы;

· Общественные интересы.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Финансовые данные;

· Изучаемые данные;

· Данные оценки кредитоспособности;

· Данные клиента.

Коммуникация с Субъектом Данных о поступившей заявке и ее ходе, а также получение дополнительной информации при необходимости.

· Легитимные интересы;

· Юридическое обязательство.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Данные клиента;

· Данные об общих обязательствах.

Прием и обработка обращений/заявлений/претензий и иных документов, в том числе предоставление ответов.

· Юридическое обязательство.

· Персональные идентификационные данные;

· Данные об услуге, сделке;

· Контактная информация;

· Данные о заявлениях.

Обеспечение сотрудничества и обмена информацией с партнерами по сотрудничеству для обеспечения предоставления услуг.

· Легитимные интересы;

· Исполнение договора.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Информация о профессии (занятости);

· Финансовые данные;

· Изучаемые данные;

· Данные оценки кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные о записях разговоров.

Оценка платежеспособности субъекта данных и получение информации из баз данных и публичных реестров, созданных для обработки данных (например, Бюро кредитной информации, Кредитный регистр Банка Латвии, Lursoft и др.).

· Юридическое обязательство;

· Легитимные интересы.

· Персональные идентификационные данные;

· Информация о профессии (занятости);

· Данные о связанных сторонах;

· Финансовые данные;

· Данные оценки кредитоспособности;

· Платежные данные;

· Данные об общих обязательствах.

Выявление и предотвращение противоправной деятельности, а также информирование соответствующих органов.

· Юридическое обязательство;

· Легитимные интересы.

· Персональные идентификационные данные;

· Контактная информация;

· Информация о профессии (занятости);

· Данные о связанных сторонах;

· Финансовые данные;

· Изучаемые данные;

· Данные оценки кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Платежные данные;

· Данные о записях разговоров.

* Категории обрабатываемых персональных данных являются информативными и могут различаться в зависимости от субъекта данных и цели их обработки.

Обработка персональных данных и категории получателей

Обработка персональных данных осуществляется на основании Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном перемещении таких данных и который отменяет Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных) (далее в тексте – Регламент) и других применимых нормативных актов в сфере конфиденциальности и обработки данных, принимая во внимание разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы Aizdevums.lv.

Для обеспечения обработки и подготовки заявок Aizdevums.lv путем заключения письменного договора может привлечь партнеров по сотрудничеству (обработчиков) для выполнения необходимых действий, например, для подготовки заявки и проверки личности Субъекта данных.

В рамках обработки заявки Aizdevums.lv может раскрыть персональные данные Субъекта Данных:

Партнерам по сотрудничеству Aizdevums.lv, которым Aizdevums.lv предлагает услуги;
государственным учреждениям и другим организациям/учреждениям, выполняющим возложенные на них законом функции;
уполномоченным аудиторам, юридическим и финансовым консультантам;
обработчикам персональных данных, нанятым Aizdevums.lv, которые оказывают поддержку в предоставлении услуг Aizdevums.lv и обрабатывают персональные данные от имени Aizdevums.lv;
кредитным организациям для проверки личности;
управляющим публичными реестрами;
АО «Бюро кредитной информации», Кредитному регистру Банка Латвии.

Aizdevums.lv может раскрывать персональные данные другим третьим лицам (независимым контролерам) в следующих случаях:

обработка данных необходима для заключения договора, до заключения договора и/или для его исполнения;
обработка данных определена в нормативных актах, применимых к деятельности Aizdevums.lv;
получено согласие Субъекта данных;
раскрытие данных необходимо для защиты нарушенных или оспариваемых прав или охраняемых законом интересов Aizdevums.lv;
если получен обоснованный запрос информации и такое раскрытие данных соответствует требованиям Регламента.

Автоматизированное принятие индивидуальных решений, включая профилирование

Aizdevums.lv может осуществлять автоматизированное принятие решений во время получения заявки для оценки кредитоспособности Субъекта данных до установления договорных отношений с целью оценки способности Субъекта данных погасить кредит и предоставления ему первоначального подтверждения или отказа в выдаче кредита.

Aizdevums.lv будет обрабатывать следующие категории персональных данных для оценки кредитоспособности с помощью автоматизированного индивидуального решения:

информация о потенциальном заемщике:
- имя, фамилия;
- персональный код;
- дата рождения;
информация о кредите;
информация о платежеспособности потенциального заемщика;
информация о задержках выплаты кредита и других платежей;
информация о доходах и расходах клиента;
информация о кредитных обязательствах клиента.

Субъект данных может возражать против автоматизированного принятия индивидуальных решений, в том числе профилирования, однако права этого субъекта данных могут быть ограничены в соответствии с требованиями Регламента, если решение необходимо для заключения или исполнения договора между Субъектом данных и Aizdevums.lv, или если это разрешено в соответствии с нормативными актами или на основании явного согласия Субъекта данных.

Оценка кредитоспособности перед установлением договорных отношений посредством автоматизированного решения необходима до заключения договора между Субъектом Данных и Aizdevums.lv.

Право на возражение

Если Субъект данных не желает или возражает против полностью автоматизированного принятия решений, включая профилирование, которое имеет юридические последствия для Субъекта данных или которое аналогичным образом существенно влияет на Субъекта данных (за исключением случаев, когда принятие решения необходимо для заключения или выполнения договора с Субъектом данных, допускается в соответствии с применимыми нормативными актами или если Субъект данных дал свое явное согласие), то Субъект данных может обратиться в Aizdevums.lv с заявлением о пересмотре решения с участием человека со стороны Aizdevums.lv. Такого рода заявку Субъект данных может подать в Aizdevums.lv лично, по почте, а также в электронном виде (https://www.aizdevums.lv/kontakti). По запросу Субъекта данных Aizdevums.lv рассмотрит автоматизированное решение.

Срок хранения заявки

Aizdevums.lv заявку и содержащиеся в ней персональные данные удаляет:

если заявка отклонена и прошло 13 месяцев и в заявке не дано согласие на отправку коммерческих сообщений;
если заявка одобрена, но не привела к заключению договора и прошло 13 месяцев и в заявке не дано согласие на отправку коммерческих сообщений;
если заявка была отклонена или если это не привело к заключению договора и согласие на отправку коммерческих сообщений было отозвано и заявка старше 13 месяцев;
если заявка привела к заключению договора, заявка удаляется вместе с договором через 10 лет с даты последней сделки;
если согласие было получено в заявке, то заявка удаляется после отзыва согласия, принимая во внимание, что в случае отклонения заявки прошло 13 месяцев, а если заявка привела к заключению договора – через 10 лет с даты последней сделки.

Права субъектов данных

Право на информацию. Aizdevums.lv в сжатой, прозрачной и понятной форме, ясным и простым языком, по запросу Субъекта данных предоставляет информацию об обработке персональных данных Aizdevums.lv.

Право на исправление данных. На основании обоснованного запроса Субъекта данных Aizdevums.lv обеспечивает исправление персональных данных Субъекта данных, если они являются неадекватными, неполными или неверными.

Право на переносимость данных. Aizdevums.lv предоставляет Субъекту данных возможность получить свои персональные данные, которые Субъект данных предоставил и которые обрабатываются на основании согласия и исполнения договора, в письменной форме или в одном из наиболее распространенных электронных форматов.

Право на удаление (право «быть забытым»). Субъект данных имеет право потребовать удаления персональных данных, если субъект данных отозвал свое согласие на обработку персональных данных и для обработки данных нет другого правового основания, если Субъект данных возражал против обработки персональных данных и после переоценки законных интересов Aizdevums.lv признает, что правовых оснований для обработки данных нет – персональные данные удаляются в соответствии с требованиями нормативных актов.

Право ограничить обработку. Субъект данных имеет право потребовать временного ограничения обработки персональных данных в соответствии с нормативными актами, в ом числе в случаях, когда Субъект данных обнаружил неточности в своих персональных данных и Aizdevums.lv требуется время для проверки точности данных.

Право на возражение. Субъект данных имеет право возражать против обработки своих персональных данных, если обработка связана с профилированием в целях прямого маркетинга или основана на законных интересах Aizdevums.lv и субъект данных ставит под сомнение это правовое основание.

Право на автоматизированное принятие индивидуальных решений. Субъект данных имеет право не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, включая профилирование, если такое принятие решения имеет правовые последствия или существенно влияет на него аналогичным образом.

Право на отзыв согласия. Субъект данных имеет право отозвать свое согласие, которое он дал Aizdevums.lv на обработку персональных данных.

Право на получение информации о нарушении защиты персональных данных. Aizdevums.lv без неоправданной задержки уведомляет Субъекта данных о нарушении защиты данных, обнаруженном при обработке персональных данных, если нарушение может представлять высокий риск для прав и свобод Субъекта данных.

Запрос на реализацию своих прав может быть подан Субъектом данных:

лично или по почте в виде подписанного заявления;
в электронном виде, отправив письмо по электронной почте и подписав его надежной электронной подписью.

Aizdevums.lv рассмотрит полученный запрос и предоставит ответ в соответствии с действующими нормативными актами.

В случае возникновения возражений Aizdevums.lv предпримет все разумные и необходимые действия для их разрешения, в противном случае – Субъект Данных имеет право обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию данных, контактная информация доступна здесь: http://www.dvi.gov.lv/lv/funkcijas/kontaktinformacija/ .

Обновление политики конфиденциальности

Aizdevums.lv имеет право обновлять и дополнять Политику конфиденциальности. Действующая Политика конфиденциальности всегда доступна на этом сайте.